Cómo dar feedback
Y la importancia del feedback haciendo Producto
¡Hola! Soy Javi Platón y en la newsletter de hoy encontrarás:
Un aprendizaje de producto gracias substack
Un enlace a desuscribirse
Cómo dar feedback
La landing del Bootcamp de Go to Market con dos novedades (Precio y certificación)
👷🏻♂️ Un aprendizaje de substack / producto + enlace de cancelar subscripción
Newsletter 40 de Be Product. Más de 200.000 visitas después, sigo sintiéndome un aprendiz con esta newsletter.
El viernes pasado me llegaron dos emails de suscriptores que querían darse de baja. Los leí y, sin pensarlo mucho, los di de baja al momento. Aprovecho para disculparme con la gente que le haya pasado esto
Estos correos me llevaron a descubrir algo que no tenía ni idea que pasaba.
Resulta que, al tener secciones en la newsletter, si te das de baja desde el correo, solo te desuscribes de esa sección. Para desuscribirte completamente, hay que entrar a la plataforma. Una funcionalidad interesante, sí, pero que puede ser un poco enredada. Así que decidí actuar:
Eliminé todas las secciones. Fuera complicaciones.
Dí de baja a todos los suscriptores que llevaban más de 6 meses sin abrir ningún correo.
Pero me di cuenta de que no era suficiente. Alguien puede querer darse de baja y seguir abriendo los correos por cualquier motivo. Así que aquí estoy, escribiendo este email antes de terminar el año.
He invertido tres horas buscando cómo facilitar el acceso a la desuscripción. No te voy a mentir, lo tenían bien escondido. Pero ya está. Aquí tienes el enlace directo:
Gracias por leer, por formar parte de esto, y por todo el tiempo que has dedicado a Be Product. Si decides irte, no pasa nada, también se agradece.
Si decides quedarte, genial, seguimos creciendo juntos. Y si me ayudas a sumar algún suscriptor te lo agradezco, el otro dia elimine a 1300 personas
Cómo dar feedback
El feedback es una herramienta esencial en el ámbito profesional y personal. Lo damos, lo recibimos y, en ocasiones, lo evitamos.
Sin embargo, saber gestionarlo correctamente marca la diferencia entre construir un entorno positivo y enfrentar barreras en las relaciones.
Viene tiempos de revisiones salariales, creo que esto puede ser útil
Definición de Feedback
El feedback es la respuesta que alguien ofrece sobre una acción, mensaje o comportamiento. Su propósito principal es generar claridad, promover el entendimiento y fomentar la mejora. Puede enfocarse en tres áreas:
Comportamiento: Lo que se hace.
Actitud: Cómo se hace.
Identidad: Quién es la persona. (Este último solo debe usarse de manera positiva, resaltando cualidades).
Importancia del Feedback para una Product Manager y una Product Designer
Para un Product Manager, el feedback es mucho más que una herramienta comunicativa; es la base de la toma de decisiones. Esto se debe a que:
Impulsa la mejora continua: Los comentarios de clientes y stakeholders son fundamentales para ajustar y optimizar el producto.
Fortalece la colaboración: Proporcionar feedback claro dentro del equipo promueve un trabajo más cohesivo y alineado.
Prioriza lo esencial: Recoger opiniones permite enfocar esfuerzos en lo que realmente aporta valor.
Fomenta el desarrollo personal y profesional: Tanto recibir como ofrecer feedback ayuda a perfeccionar habilidades clave y a construir relaciones laborales más efectivas.
Tipos de Feedback
Positivo: Reconoce los logros y lo que se hace bien, generando motivación y confianza.
Constructivo: Busca oportunidades de mejora, siempre de forma específica y orientada a soluciones.
Errores Frecuentes al Dar Feedback
Improvisación: No preparar la conversación puede llevar a mensajes confusos o incompletos.
Hablar en caliente: Las emociones intensas pueden distorsionar el mensaje. Es mejor esperar un momento de calma.
Fijarse en trivialidades: Criticar aspectos irrelevantes resta valor y puede ser desmotivador.
Emitir juicios de valor: Enfocarse en la persona en lugar de sus acciones genera rechazo.
Usar indirectas: Ser claro y directo evita confusiones y malentendidos.
Frases a Evitar
Generalizaciones:
"Siempre haces esto mal" o "Nunca cumples los plazos"
Alternativa: Referirse a situaciones concretas, como: "En las últimas semanas ocurrió esto..."Uso incorrecto de "pero":
"Lo hiciste bien, pero falta mucho por mejorar."
Alternativa: Separar los comentarios: "Lo hiciste bien. Para la próxima, podríamos ajustar esto."
Buenas Prácticas para Dar Feedback
Claridad: Ser directo y específico.
Enfoque en acciones: Hablar de hechos concretos, no de la persona.
Confianza: Generar un entorno en el que ambas partes se sientan cómodas.
Escucha activa: Permitir que la otra persona exprese su perspectiva.
Propuestas de mejora: Acompañar las críticas con sugerencias para avanzar.
Elegir el entorno adecuado: Privacidad y ausencia de interrupciones son esenciales.
Una de las mejores inversiones que he hecho este año ha sido la Certificación de Coaching de Equipos, una de las primeras fases de los equipos de alto rendimiento es poder gestionar el conflicto, si queréis más cosas de este estilo en la newsletter ponerlo en comentarios
Feliz fin de año
Javi Platón